يحق للعميل إلغاء الطلب سواء (خدمة أو منتج) في أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل.
يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم (فقط بالنسبة للمنتجات المادية وليس الخدمات).
في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
ضمان الأجهزة الكهربائية سنتين على العيوب المصنعية.
يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
يلغى الضمان في حال عدم الالتزام بالنقاط المذكورة أعلاه.
يحق للعميل إبداء أي ملاحظات للفني خلال فترة تقديم الخدمة وقبل مغادرة الفني الموقع.
لا توجد لدينا خدمة ما بعد البيع للخدمات التالية (ووش ستيم، ووش ستيم بلس، ووش بريميوم).
الشركة غير مسؤوله عن أي تلف في السياره بعد استلامها من الفني.
في حال طلب العميل إلغاء منتج أرضيات الجلد الفاخر بعد البدء في إنتاجه من المصنع يجب على العميل دفع قيمة المصنعية (500) ريال.